Nueva Óptica SAN RAFAEL - San Fernando, Cádiz

Carmen T.

He comprado y me han graduado allí la vista hace años pero desde que cambiaron ya he tenido dos malas experiencias. Ayer llamo para pedir cita y me dicen que me llegue a las 6 de la tarde y coja número, cuando me toca mi turno me comunica la chica que debo apuntarme a una lista de espera, ya que no había más citas, que tendría tres personas por delante. Esas personas dependemos de que si fallan las citas y entonces pasan a graduar la vista a las personas de la lista de espera, es decir, si el citado a las 18:15 falla pasa uno de esa lista, por lo que no me garantizan el tiempo de espera. Vamos un sistema de citas nefasto, ya que tienes que estar a espensa de que la gente falle. Cuidado también con quien te gradúa porque a mí marido le dijeron que tenía el 50% de la visión del ojo izquierdo perdida, pedimos cita en el oftalmólogo y le dijeron que no era así que la hipermetropía le había subido pero no hasta esos límites. Muy descontenta, lo utilizaré nada más para la compra que al fin y al cabo es para lo que mejor sirven.

María D. L. P. S.

Me encanta ir!! Todo son soluciones y rapidez!!
Te ayudan te asesoran y te tratan con mucha cercanía.
Los modelos de gafas de sol y de armazones de gafas para graduar son preciosos y de precio maravilloso. Adoro mis nuevas FURLA!!!🥰🥰

Benjamin M.

Me gustaría regalar unas gafas a una persona, pero es un regalo y quiero saber si vendéis tarjeta regalo y ya la persona que vaya elija y se mire la vista con ustedes. Es posible? Gracias

De todas maneras os llamaré y preguntaré

Francisco J. S.

Una óptica de toda la vida repleta de grandes profesionales, precios muy asequibles y una rapidez increíble. Me prepararon mis nuevas gafas en 20 minutos.

jesus M. S. G.

Ayer fui para llevar a mi hijo que se le habían roto las gafas y fue una gozada. Nos dieron varias opciones de montura a unos precios muy económicos. En 20 minutos tenían las gafas ya montadas. Trato cercano, ambiente y servicio rápido y profesional. 100% recomendable.

Maria D. R.

Buenas tardes ,acabo de salir de la óptica con mi hija de 13 años con un disgusto porque sin darnos ninguna información antes de mirarle la vista nos dice que elijamos unas gafas y luego mirándole la vista tampoco nos da ninguna información de que umhuviera limite de diotria o yo que se que le dicen a ella que no que sus gafas son4 veces más caras a una niña sin miramiento y delante de mucha gente ,estoy súper indignada y para mi es de vergüenza lo que han echo con mi hija.

Mariano D. G.

Me he tomado casi 48 horas, para hacer esta reseña de mi mala experiencia de ayer en este establecimiento.

Solo voy a relatar los hechos para que sean ustedes los que juzguen.

Ayer sobre las 10:30 horas acudimos mi esposa y yo mismo al establecimiento, en cuya entrada existe una máquina en la que debes elegir la atención que solicitas.

Elijo dos números para graduarnos la vista como paso previo a la compra de nuevas gafas.

Tras unos 10 minutos, aparece en pantalla el primero de los números y al acercarme al mostrador la empleada que me atiende me informa que ese número es para pedir cita previa con la especialista en graduación.

Tras preguntarle para cuando tenía cita, tras consultar su ordenador me traslada que tenía libre las citas de las 11:00 y 11:15 horas de ese mismo día, por lo que le informo que estamos interesados y que hasta esa hora, estaríamos viendo monturas para adelantar.

La empleada nos imprime desde el ordenador, el volante con la información de las citas.

Mientras estamos eligiendo las monturas de las gafas, observamos como la especialista en graduación, tras atender a los clientes se dirigía al ordenador y llamaba por su nombre a otros clientes que incluso habían llegado después que nosotros, por lo que supusimos que tenían cita con anterioridad a nuestra llegada, y que nuestro turno solo se habría retrasado.

Pero cuál fue nuestra sorpresa, cuando la responsable de las graduaciones, cuando apenas quedaba nadie en el establecimiento, se dirige a mi y me pregunta si estábamos esperando.

Tras responderle que si, que estamos esperando para graduarnos la vista, me replica diciendo que tenemos que pedir cita, momento en el que le muestro los volantes de nuestra reserva de cita y le digo que llevamos esperando bastante tiempo con la cita previa.

Lejos de pedir disculpas o informar de algún error, nos dice literalmente "es que usted no me ha avisado que tenía cita, tiene que avisar".

Como quiera que esa respuesta me sonó a choteo y falta de respeto, para evitar decirle lo que me parecía su falta de profesionalidad y educación, decidí irme y hacer esto que hago ahora con más tranquilidad.

Adjunto los volantes de la petición de atención y cita previa para graduarme la vista.

pege 2.

Fui solo para preguntar y me traje unas gafas de vistas y otras graduadas de sol a muy buen precio ,un buenísimo trato y mucha variedad de monturas ,para mí un 100 de 10 ,en trato ,precio y variedad , repetiré