Ópticas Huerta - Consuegra - Consuegra, Toledo

Alejandro C. C.

Esta reseña es en nombre de una amiga que vivió una experiencia que jamás debería repetirse en una óptica profesional. Fue a esta MultiÓpticas para hacerse unas gafas nuevas, pero desde el principio todo salió mal. La graduación era incorrecta, y aunque desde el primer momento señaló que no veía bien, la dependienta insistió en que se acostumbraría. Después de días de usar las gafas y de que le provocaran molestias en la vista, mi amiga decidió regresar para una revisión. Tras verificar, le confirmaron que la dioptría estaba equivocada. Increíblemente, a pesar de que fue un error de la óptica, le exigieron 70 euros para corregirlo. Sin mayores protestas, pagó y esperó que le avisaran. Una semana después, y tras insistir en saber sobre el estado de sus gafas, le dijeron que podía recogerlas. Sin embargo, cuando fue, descubrió que solo habían cambiado un cristal, dejando el otro con la dioptría incorrecta. Como solución, le sugirieron alternar el uso de un ojo y otro, algo absurdo e incomprensible. Indignada, pidió la hoja de reclamaciones, pero la empleada se negó y la acusó de “maleducada”. Mi amiga se fue sin una solución, frustrada y decepcionada con el trato recibido. Ha contactado con la central de MultiÓpticas esperando que esta situación reciba la atención que merece.

Gloria P.

Una porque no se puede poner en negativo, sino seria negativo. Fui a "comprar " unas gafas graduadas y otras de sol, las elegi, y durante el tiempo que estuve eligiendo los modelos me preguntaron si con la misma graduacion o me habia subido, (les dije q desde que me compre las que llevo, que son suyas, no), por lo que me dijeron que habia q graduar otra vez porque ya hacia 4 años, cosa que me parece normal y logica. Pues cuando me dijeron el presupuesto de lo que me costaban (217€), (les dije que me lo pensaria porque como es lógico tendria que mirar otras ofertas), cuando les dije eso, me suelta que si no me las llevo de alli tendria que abonar 12€ porque me han graduado, esto sin advertirme que habría que pagarlo aparte si no me las llevaba de alli. Como ya me habian graduado la vista, les dije q me lo tendría que haber dicho antes de graduarme, cosa que no hizo, su contestación fue que como me las lleve de alli la última vez (hace 4 años) pensaba que ya lo sabia. Ustedes se piensan que la gente se acuerda 4 años atras lo que le costo o lo que me dijisteis de unas gafas. No es normal me parece MUY FEO, HAY QUE DAR TODA LA INFORMACIÓN ANTES DE VENDER UNA COSA, DE LO CONTRARIO ES UN ENGAÑO. Eso si me dieron el papelito con la graduación, caro papelito. En definitiva a la semana volvi a pagarles los 12€, y por supuesto NO VOLVERE A LA TIENDA EN MI VIDA, AUNQUE SEA LA ULTIMA. HAY LO DEJO... Valorar si es normal o no.

Lola T.

He comprado mis gafas en esta tienda, el trato inmejorable y la persona que te atiende muy profesional. Gran variedad y buen precio. Sin duda volveré.

Angela

Muy buen trato,muy profesional y siempre me compro y me graduó mi vista hay

MG G.