Optica2000 Puerta del Sol Madrid (antes +Visión) - Madrid

Iván A.

Esta es mi óptica de referencia. Alicia es genial, te atiende profesionalmente y te aconseja los mejores productos , siempre enfocandose en el cliente. Muy recomendable sin duda!!!

Isabel M.

Perdí las gafas que tenía aseguradas en caso de pérdida. Estuve llamando a 2 teléfonos distintos, no me lo cogieron en ninguno. Dejé mensaje, no contestaron. Me acerqué a la tienda y la atención fue bastante mala. El seguro en caso de pérdida sólo cubre el 50% de los cristales y la montura aparte, además tiene que ser de su marca... Recomiendo no hacerse seguro.

Mónica L. A.

Compré mis terceras gafas hace meses y, aunque inicialmente estaban bien, las lentes se han soltado en dos ocasiones. Fui a la tienda para que revisaran el problema y evitar que volviera a pasar, pero el encargado, un hombre nuevo en la tienda, no se molestó en salir del mostrador para verme, comprobar cómo me quedaban las gafas o identificar el problema. En lugar de ayudar, minimizó la situación y me culpó, diciendo que “bah, eso no es nada, es ajustar un tornillo”. Intenté explicarme, pero me interrumpió bruscamente y empezó a manipular las gafas antes de que pudiera terminar. Su actitud fue una falta total de respeto y profesionalidad. Me pregunto si tengo que esperar a que se me vuelva a soltar la lente para que finalmente me hagan caso. Las trabajadoras que había antes del cambio de nombre siempre fueron amables y profesionales; este encargado, en cambio, demostró una clara falta de conocimiento y compromiso. Ahora me las ha dejado rígidas como un alambre y me provocan dolor en las sienes, hasta el punto de crearme mareos. Acudí 3 veces en la misma mañana. Este tipo de atención y trato son inaceptables para un producto tan importante y caro como unas gafas.

Javier L.

Soy cliente suyo desde hace años, comprando siempre mis lentillas en este establecimiento. El día de hoy, a las 16:30, acudí a su centro porque ayer sufrí un golpe en la cabeza y desde entonces sentía una molestia en el ojo, similar a la presencia de arenilla. Mi intención era únicamente que pudieran revisarme de forma rápida para descartar la existencia de alguna herida o, en caso necesario, saber si debía acudir a urgencias.

Al llegar, el chico de la entrada me atendió con mucha amabilidad y me pidió que esperara sentado, indicándome que en cuanto la oftalmóloga estuviera libre podría revisarme. Sin embargo, apenas unos minutos después, la doctora salió y, en un tono muy desagradable, me dijo que no podía mirarme y que debía acudir a un oftalmólogo.

Considero que, después de tantos años como cliente, esta respuesta refleja una absoluta falta de empatía y profesionalidad. La experiencia ha sido decepcionante, y tras lo ocurrido he decidido no volver a adquirir mis lentillas en su centro ni recomendarles a mis conocidos y amigos.

Gabriel S.

Quería dejar constancia de que estoy muy agradecido por la atención que he recibido por parte de Susana González, siempre con una sonrisa, su atención es única y tan cercana. Solía ir a una óptica que tenía más cerca de mi domicilio y que llevaba años yendo pero sin duda voy a cambiar para venir al centro de Madrid. Gracias Susana por atenderme con cariño y tanta profesionalidad.

Nuria A.

Óptica de referencia en pleno km 0 y buen descuento. Gracias Sonia por asesorarme en las monturas. A ti Susana, por tu precisa graduación. Y a ti Rocío por montarme las gafas y ayudarme en mis primeros pasos con progresivas! Y a las tres por vuestra simpatía, dedicación y generosidad. Sois un cielo. Muac!!!

María J.

Soy clienta desde hace años. Siempre me atiende Susana González, a la que agradezco su profesionalidad y simpatía. Además, hay un gran stock de modelos que se ajustan a todos los gustos

Percy L.

Quiero agradecer enormemente a Lucas de Óptica 200 por su atención excepcional. Me encontraba de paso por Madrid y, a pocos días de regresar (me quedaban menos de cinco), sufrí una emergencia con mis gafas. Lucas no solo entendió la urgencia de la situación, sino que en menos de una hora ya tenía unas nuevas listas para mí. Además, me ayudó a escoger un modelo que se ajustara a lo que necesitaba, con muchísima paciencia y profesionalismo. Todo el servicio fue completamente personalizado, rápido y eficiente. También me orientó sobre la utilidad del seguro para gafas en casos como este, y sinceramente, después de esta experiencia, lo considero muy recomendable. Sin duda, ha sido el mejor servicio óptico que he recibido. ¡Gracias, Lucas! Altamente recomendado.