Optica2000 El Corte Inglés Preciados - Madrid

eva S.

Pongo una estrella por qué no te deja poner 0 estrellas. Una vergüenza esta y todas las ópticas del corte inglés, en cuanto al tema auditivo unos incapaces y cero profesionales. Pedí una cita el día 1 de Julio por qué no tenían hueco antes, para hacer unos tapones a una niña de 6 años que lleva desde los 3 usándolos por problemas auditivos y por diversas cirugías. En otras ocasiones los había hecho en la óptica fuera del corte inglés de Sol pero como se han fusionado en preciados era donde me daban antes cita. Cuando llegó el día de mi cita me dicen que no hacen nada para niños, les digo que ya me lo podían haber dicho al pedir la cita y no hacerme perder el tiempo y desplazarme hasta allí, les digo que quiero poner una queja y me dan largas, que he tenido que esperar a ese día y que necesito los tapones en este mes para irme a la playa con la niña por qué el otorrino en la revisión de final de junio nos ha dicho que ya los cambiemos, voy bien de tiempo pero no puedo perder más tiempo por su mala organización,me dicen que tengo que pedir cita en Castellana para cuando haya citas, al final me dicen que vaya a Argüelles. Voy al corte Inglés de Argüelles, me hacen el molde , me llaman días después y me dicen por teléfono que puedo ir a por ellos cuando quiera. Voy a recogerlos , desplazándome 60km de ida y otros tantos de vuelta y me dicen que no me los dan xq no está la señora q se encarga de audición, les digo que he ido xq me han llamado diciendo que puedo ir ese día si no hubiese ido otro día. Después de perder allí toda la mañana , de que todo el mundo echase balones fuera para atenderme , me los dan , se los pruebo a la niña y no estaban mal, estaban peor, no había por dónde cogerlos y eran enormes e imposibles de ponerlos. Les llamo y me dicen que tengo que ir a la tienda del corte inglés de castellana, otro montón de kilómetros para allá y encima ya no están para la fecha que los necesito, me prometen que van a estar para el lunes 21 cuando según tiempos de fabricación estaban peor imposible, que me lo dan por escrito y todo pero otra mentira, al final me dicen que me los mandan al hotel de la playa. En vez de enviarlos el día 21llegan el día 25 , aún habiéndome llamado para decir que llegaban ese dia( otra mentira) , cuando llegan otra vez otro desastre, no sé cómo los hacen pero mal no, fatal, y aquí estoy con una niña de 6 años en la playa que no se puede bañar por culpa de su incapacidad y sus mentiras, con 2 trozos de plástico que no sirven para nada y casi 70 euros perdidos , mi hija fatal y yo también. No confíen para nada en esa óptica, incapaces , mentirosos, nada profesionales un desastre todo , desde el trabajo , hasta el trato, solo tengo malas palabras y le han fastidiado a mi hija las vacaciones, si no saben hacer las cosas que lo digan y me hubiera ido a otro sitio, pero todo mentiras, encima quiero poner una reclamación y me toman el pelo, unos sí vergüenzas, Y todo esto con unos tapones a medida que nadie se haga un audífono allí, no me quiero ni imaginar el desastre.
Y encima su respuesta es que la culpa es del fabricante, pero que poca vergüenza tienen, no me han solucionado nada, me han fastidiado las vacaciones y el verano a mí y a mi hija de 6 años y encima me responde lo del fabricante, además de todo que tenga que leer esto me parece indignante y un abuso por su parte, no se quiten mérito por su falta de profesionalidad, mala praxis y sus mentiras.

Samahia ?. T. A.

Soy cliente de esta tienda desde hace mas de 7 años. Recuerdo que quien me graduó por primera vez mis gafas y lentillas fue Belén González, quien hasta hoy me sigue atendiendo con paciencia y profesionalidad, se nota su experiencia.
A lo largo de los años también me han atendido muchas otras personas, muy atentas siempre.
Incluso hace unos meses me ajustaron gratuitamente la montura que estaba dañada.
Con los años me doy cuenta que han aumentado los clientes y por eso hay que pedir cita, sino pierdes tiempo yendo directamente a la tienda.
Cada ciertos meses te dan importantes descuentos que deberías aprovechar.
Cuando haces tu pedido siempre te llaman y te avisan, así mismo cuando dejas mensajes.
Son muchos años con esta tienda y la sigo eligiendo, el cuidado de mis ojos es muy importante.
Gracias a todo el equipo de Óptica 2000 de Preciados a lo largo de estos años 🙏

yesi A.

Pues es mi óptica hace más de 15 años, son excelentes profesionales y te atienden con una sonrisa 💫yo recomiendo esta óptica porque te hacen ofertasy te aconsejan para elegir siempre las mejores opciones en gafas y lentillas . Mi valoración es un 10

cris D.

Expreso mi gran agradecimiento a los profesionales de Óptica 2000, oficina El Corte Inglés de Preciados. Mención especial a Belén e Iván por su gran trabajo, empatía y paciencia.

Bea L.

La dificultad de elegir unas gafas no tiene precio. Agradezco de verdad la paciencia y la atención personalizada de tenerme probando y aconsejando durante el tiempo que necesité. Michas gracias

José R. R. T. A.

Hoy domingo 24 de Noviembre sobre las 17:00 el trato recibido en esta Óptica ha sido realmente pésimo y desagradable. Aún siendo cliente habitual nos han tenido 45minutos esperando para una transacción de exactamente 3 minutos. 45 minutos en los q no se han dignado ni dirigirnos la palabra o saludarnos. La óptica morena (entiendo es óptica) aún tenía la excusa de estar atendiendo a otros clientes pero la chuleria de la señorita rubia, q le debió parecer más importante hablar de sus cosas con las clientas q ya estaban siendo atendidas q con las varias personas q esperábamos en caja, es algo que no esperas de una profesional. Realmente decepcionado y tentado a empezar a comprar mis lentillas (cada dos meses) en otro lugar.

luisa D. M.

Mi óptica en Madrid! La elijo por su variedad de modelos y sobre todo la esmerada atención y profesionalidad , destacando la de la Sra Verónica que en todo momento supo aconsejar y mostrar las opciones adecuadas para mi caso.
Después de someterme a modernos estudios ópticos, logré comprar las gafas perfectas que necesitaba!

pepa B.

ÓPTICA 2000 me responde!!! Y SIGUE TERGIVERSANDO LA SITUACIÓN!!!!

El hecho concreto es : que NO ACEPTAN CAMBIARME UNA MONTURA DE GAFAS (SOLAMENTE RECLAMO LA MONTURA).
En el ticket de compra figura literalmente: SI NO QUEDAS SATISFECHO, TE CAMBIAMOS EL PRODUCTO O TE DEVOLVEMOS TU DINERO (excepto en productos hechos a medida). PARA REALIZAR CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN DISPONES DE HASTA 45 DÍAS.

Ateniéndome a estas condiciones de la compra:
-1º/ La montura NO es un producto hecho a la medida.
-2º/ No quedo satisfecha.
-3º/ Lo reclamo antes de los 45 días.

Ateniéndome a su respuesta a través de estas Reseñas y todo lo que “lamentan”, deseo repetirles que:
NO ESTOY PIDIENDO NADA QUE NO ME CORRESPONDA //
MI PETICIÓN ES OBJETIVA, Y ES TOTALMENTE PROCEDENTE DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DEL TICKET DE COMPRA //
LA SOLUCIÓN QUE VDS ME HAN OFRECIDO ES QUE COMPRE OTRA MONTURA Y QUE LA PAGUE // NO ACEPTAN NI SIQUIERA CAMBIARME EL PRODUCTO….
ES DECIR : QUE TENGO QUE PAGAR DOS MONTURAS PORQUE VDS NO CUMPLEN CON SUS CONDICIONES DEL TICKET DE COMPRA!!

Su falta de seriedad es inequívoca !!

A continuación, reproduzco las conversaciones anteriores (para la debida utilidad del apartado de Reseñas).
Un saludo.

Optica2000 El Corte Inglés Preciados (propietario)
hace 10 minutos
Hola Pepa,
Lamentamos que la respuesta dada por la empresa no corresponda con sus expectativas, pues usted relama un reembolso que no procede. Se le han ofrecido otras soluciones y las ha declinado.
Un cordial saludo.

pepa bueno
10 reseñas

Hace 15 horas
NUEVA
Muy mala experiencia con OPTICA2000 de calle Preciados en Madrid.
Por favor, tenga mucho cuidado, porque en caso de problemas si adquiere unas lentes, sepa que no le devolverán ni le cambiarán nada. Se escudarán en largas excusas y eludirán sus obligaciones frente al cliente.
Recientemente, tras presentarles mi disconformidad con la graduación de unas lentes y no recibir solución al problema, reiteré mi desacuerdo a su departamento de Atención al Cliente.
Desde dicho departamento de Atención al Cliente me respondieron que, si no estaba conforme, presentara una hoja de reclamación ante Consumo… y se desentendieron…
Esta óptica, con tienda dentro del Corte Inglés de calle Preciados en Madrid, nada tiene que ver con el Corte Inglés en cuanto a servicio, calidad y seriedad con los clientes.
Conviene saber que OPTICA2000, según ellos mismos se jactan, “tiene una política comercial que no corresponde para nada con la de Corte Inglés, por lo que se rigen por sus propios protocolos de gestión”. (es la respuesta literal que he recibido)…
De manera que esto llama a engaño a los clientes, que deben tener cuidado y no caer en su trampa…
Menos mal que en Madrid hay muchas ópticas más, y que son serias...