Optica2000 El Corte Inglés Genil - Granada, Granada

Carmen R.

Muy decepcionada con este establecimiento, mala graduación de las gafas,dos pares!, que son progresivas y que tengo que ir acomodando continuamente
para una buena visión. Llevo usando este tipo de gafas 20 años y es la primera vez que me ha pasado, siempre salí de mi anterior óptica sin tener que hacer ningún retoque a los cristales y todo esto después de haber ido al Corte ingles como 3 veces por este tema y no tenerlas hasta pasados casi dos meses.
Por mi parte no repetiría allí de ninguna manera.,ya me marearon lo suficiente.

pablo 2. F.

Mal servicio. 30 min para tomar nota y la comida no es nada del otro mundo

Rafa E. H.

Personal muy amable y profesional,me han resuelto mi problema y sobre todo dándome soluciones a todo ,muy agradecido por su gestión

Yolanda C. G.

Mi experiencia es nefasta. Entiendo que den prioridad a las citas, pero yo solo fui a preguntar si tenían un producto y ni buenas tardes me dijeron . Después de media hora sin ni siquiera mirarme me fui. Un poco de educación es necesaria.

el A.

Mejor trato imposible. Me atendió Carmen.

enrica P.

Me llamo Enrica Piscicelli. Compré unas gafas de vista el día 24/08/2023 por un precio de 285 aprovechando una promoción que ofertaba Óptica 2000, oferta que ha acabado saliendo cara como relataré a continuación. En la compra la dependienta me ofreció poner unas lentes con cristal azul por un precio mayor que las lentes normales pensando que era de mayor calidad. Al cabo de menos un mes percibo que los cristales tienen micro arañazos. Yo, en todo momento he limpiado los cristales con el paño que me dio la misma óptica, nunca se me han caído o se ha producido ningún tipo daño en los cristales. Llevo las gafas a Óptica 2000 repito nuevamente, menos de un mes de la compra, a lo cual, la dependienta echa una foto a las gafas, confirmando los arañazos para mandárselas a la fábrica. La fábrica contesta que esos arañazos no son por un defecto de fabricación. A raíz de esta respuesta decido poner una hoja de reclamaciones que adjunto en foto. Tras unas semanas de espera, me llaman para ofrecerme como solución que lleve las gafas para enviarlas a la fábrica, aunque me advierten que esto va a tardar unas 3 semanas. Las dejo para que las envíen. Me llaman a las 3 semanas para decirme de nuevo que los arañazos no son debidos aún defecto de fabricación así que como alternativa me ofrece óptica 2000 cambiarme solo 1 cristal de las gafas, el otro lo tengo que pagar yo. Si, solo me cambian un solo cristal. No acepto, debido a que considero que sería aceptar que yo he maltratado de alguna manera las gafas cuando siempre las he limpiado con el paño que me han dado y puesto que no ha transcurrido ni un mes desde que las compre y tuve el problema.

Estoy muy decepcionada debido a que compré en el corte inglés pensando que esta empresa ofrece una garantía de compra, pero me equivoqué. La calidad de los cristales de Óptica 2000 tienen que ser muy bajos y por eso tendrán esos precios. Además, y lo que es peor, Óptica 2000 no ofrece ninguna garantía ante sus productos, lo que hace que algo pueda salir doblemente caro.

Espero que con este comentario haya personas que no vallan a comprar a Óptica 2000 y les pueda ocurrir lo mismo que a mí. Si tienen la oportunidad vallan a cualquier otra óptica que les ofrezca una mínima de garantía en sus productos.

No compren en Óptica 2000

Dejare un comentario como este sucesivamente en todas las optica2000 de españa para que a nadie le vuelva a ocurrir lo mismo

Fran P.

En enero del año pasado me compré en este establecimiento unas gafas de unos 900€, con un año de seguro. A los dos meses aproximadamente de la compra, me percaté de que había un pequeño arañazo en uno de los cristales que salía justo de la montura hacia el interior del cristal, desconociendo el motivo del mismo, pero intuyendo que podía ser por una excesiva presión sobre el cristal, por lo que me desplacé a la óptica para comentarlo, ya que apareció sin más y además, estaba dentro del año del seguro de las gafas.
Entonces llegó mi primera decepción, comenté mi problema y me dijeron que no tenía importancia, que ese arañazo no interfería en mi ángulo de visión, a lo que me fui de la tienda sin más, con unas gafas nuevas y con un arañazo que surgió de la nada.
Pasan los meses y me percato de que aquel arañazo se ha hecho más grande, es decir que no era un arañazo, era una fractura, por lo que vuelvo a la tienda, y como han pasado 13 meses desde su compra, el seguro de la gafas ya no lo cubre, ¿la garantía? ni existe. Le comento a la trabajadora, Rosario, que estuve allí hace un año comentando mi problema (por aquel entonces el seguro si me cubría el cristal), y me dice que como no lo dejé por escrito no tienen constancia de ello, todo esto mendigando que me atendiera y sin mirar mis gafas.
Y así me encuentro, trece meses después de la compra de unas gafas de 900€, con una fractura en el cristal que sigue en aumento, y con una óptica que desoye mi problema. No recomiendo este establecimiento por su falta de profesionalidad y calidad en su servicio postventa.

Mónica V.

Si mandan un email con promoción, oferta para 4 días de validez hasta el Domingo desde hoy mismo, y hoy mismo llamo a pedir cita y no hay citas, ahorrense el e-mail, no tiene sentido. Es la tercera vez que ocurre. No manden más publicidad que no van a cumplir.