Herbolari Casa Pià - Reus, Tarragona

Juan Carlos Mar

Es el primer pedido que he hecho a esta casa. Ha sido de mi plena satisfacción. Tienen precios muy interesantes y buenas promociones comparados con otros establecimientos similares, incluso me han
hecho un dto. del 3% por pronto pago sin pedirlo. También me dieron un regalo. Recibí el pedido por paquetería de Correos perfectamente a los 4 dias.

Viviana Trujillo

Buen surtido de productos naturales, de aceites esenciales y comestibles saludables.

El gel de aloe es buenísimo, lo uso luego de un día de playa o luego de la depilación láser.

El jabón de azufre tiene buena concentración si lo usas para el acné. Tengo pendiente probar otros que tienen en stock.

También venden unas paletas muy ricas.

M. Hidalgo

Últimamente están fallando en los envios. Me han tenido retenido un pedido importante y grande, durante diez días, porque les faltaba un paquete de fideos, una absurdez. Otra vez porque no tenían el regalo que pedí, otra absurdez..Ayer tuve que llamar tres veces para que alguien me diera información de mi pedido...

Vianneymf

Vivo a las afueras de Reus y he llamado para pedir precio de Lavanda, no voy a ir explícitamente a la tienda solo a preguntar precios si con la situación de Covid solo deberíamos salir a lo imprescindible. Pues me contestan y me hacen esperar (no hay problema, entiendo que tienen clientes en tienda por atender), espero 10 min, por fin logro preguntar, y quisiera saber también si tienen en existencia 1 kg de lavanda para poder ir a la tienda a comprarlo, la chica muy cortante me dice “tienen prioridad los de la tienda” y me ha colgado el teléfono!
Solo era responder “si” o “no”.
Un cliente es igual de importante en tienda o por teléfono, especialmente ahora que no deberíamos salir! Pésimo servicio a una simple pregunta.
Han perdido un cliente.

Paloma Bustos

Super profesional la señora que atienden . Me encanta ir a comprar pues te informa de todo y clara las dudas.

Francisco Velarde

Un caso un poco sorprendente. Por un lado es cierto que tienen muchos productos online y su página web está bien pensada, es muy completa y la compra es rápida y sin problemas. Y muy bien también el que se pueda elegir entre varias compañías de transportes.
Pero todo lo que va estupendo a la hora de comprar, se estropea bastante en la "post compra". Te dicen que si tienen rotura de stock contactarán contigo inmediatamente pero que si disponen de todos los productos, tu compra llegará en 24 - 36 horas. Pues a mí nadie me avisó (ni inmediatamente ni lentamente) y mi compra llegó en 80 horas. No está mal, para los 120 kms que hay de la tienda a mi casa. De hecho, sorprendido por no tener noticias a las 48 horas...mandé mail de consulta y en 45 minutos recibí notificación ("automática", sin más aclaraciones) de que por fin mi pedido había salido...¡¡48 horas después de hacer mi compra!! Y pese a mis preguntas (vía mail) no me explicaron si había habido problemas ni nada parecido.
Para acabarlo de arreglar el transportista asegura que le faltan datos de entrega.Y menos mal que fui yo el que elegí al transportista: me avisa Nacex por sms de "falta de datos" y les doy esos datos por internet y les llamo para también dárselos telefónicamente. Pues nada, me vuelve a llamar una persona diferente diciendo que no tienen mis datos... y asegurando que no les consta que yo haya llamado...y asegurando con desparpajo que, de su propia desorganización...ellos no tienen ninguna culpa. Total: un desastre.
En resumen, transportistas aparte, parece haber una diferencia importante entre lo que es la gestión de la página web de casa Pià y la gestión del pedido. Una compra sólo recomendable si eres una persona paciente y si no te importa que el pedido tarde el doble de lo previsto y sin aviso previo. Y con un poco de suerte hasta podrás discutir con el transportista. Al menos los productos que me llegaron sí son lo que yo había pedido, menos mal.

Maria Luisa Lorenzo

Sitio Web con todo lo que quieras pero haciendo el pedido NO quiere decir que tienen todo lo que pides. En estos casos los pedidos no llegan en 24 / 48 horas tal y como lo prometen en la WEB. Si estas siguiendo un tratamiento corres el riesgo de que no te llegue a tiempo. Pueden tardar mas de dos semanas en que te llegue el pedido-

Juan Otero

Este lunes había hecho un pedido por primera vez. Me enviaron equivocado un pedido de otro cliente. Debo reconocer que la agilidad y predisposición ha sido total, llegando incluso el pedido correcto en día festivo.