FARMACIA METRÓPOLI. 12H - Madrid, Madrid

RICARDO

Buena atención en general y particularmente por la farmacéutica Andrea, aclarando dudas sobre medicamentos prescritos.

Mailys N.

Estoy muy contenta con el trato cada vez que voy, el servicio es inmejorable las chicas son super atentas y te explican cualquier duda muy bien. Recalcar además que cuando necesito medicamentos de fórmula magistral me los traen enseguida.

María

Trato horrible y peor servicio. Las dos veces que he ido a esa farmacia me ha atendido la misma persona (una chica joven con gafas) y ninguna de las dos veces me ha querido vender la medicación que llevaba prescrita en una receta privada por, según ella, "no ser válida". En ambas ocasiones he ido después a otras 2 farmacias diferentes y en ninguna me han puesto ningún problema para venderme la medicación con esas mismas recetas. Además, destacar las malas formas que ha tenido en ambas ocasiones. Por supuesto no volveré.

sara

Bastante decepcionada. Me vendieron medicación de una dosis incorrecta de la recetada en mi tarjeta sanitaria y al volver y comentárselo me dijeron que no podían hacer nada porque ya estaba la caja abierta y así no se la podían vender a otra persona (los blisters no estaban abiertos, me di cuenta de que no era la dosis correcta al ver el color de las pastillas, pero ya había abierto el paquete confiando en que un farmacéutico no se equivocaría siendo profesional de la salud como es).

Por esto, mucho cuidado si os atiende una señora mayor llamada Conchi (la que me atendió a mi y me vendió una dosis incorrecta a la que le ponía en la pantalla al leer mi tarjeta sanitaria). En mi caso me di cuenta y no me tomé la medicación, pero a saber qué podría haber pasado.

Lo peor de todo no es la negligencia de vender medicación incorrecta, si no que encima se laven las manos frente a un error suyo.

No volveré.

Actualización: tras ver la respuesta queda patente que no reconocen una negligencia como es vender la dosis incorrecta a un cliente.

De acuerdo al artículo 12 del Real Decreto 870/2013 del 8 de Noviembre, las farmacias deben aceptar devoluciones si el medicamento ha sido suministrado por error o no se corresponde con el pedido (este caso ya que el medicamento que me vendieron era diferente al recetado en la tarjeta sanitaria) y asumir el coste del mismo ya que el error ha sido suyo.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2013-11728#:~:text=salvo%20de%20aquellos%20medicamentos%20que%20hayan%20sido%20suministrados%20por%20error%2C%20no%20se%20correspondan%20con%20el%20pedido%20o%20hayan%20sido%20da%C3%B1ados%20durante%20el%20transporte.%20En%20todos%20los%20casos%20los%20medicamentos%20devueltos%20ir%C3%A1n%20destinados%20a%20su%20destrucci%C3%B3n%2C%20a%20trav%C3%A9s%20de%20los%20sistemas%20integrados%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20residuos%20existentes

Lo dicho, mucho cuidado al pedir aquí. Revisad siempre que el producto que os estén vendiendo es el correcto y sabed que si no lo es después se lavan las manos.

Lucía S.

Son muy amables, necesite que me trajeran a casa un medicamento porque estaba enferma y la misma señora de la farmacia me lo subió sin pedirme costo alguno por esto. Son muy amables y profesionales. No entiendo el porqué de los comentarios negativos a esta farmacia.. Muchas gracias x vuestra amabilidad 🙂

Beatriz C.

Necesitaba un medicamento urgente y me lo proporcionaron esa misma mañana. Trato inmejorable y a partir de ahora será mi farmacia de confianza. Un 10 !!

Laura P.

Siempre que he ido me han tratado genial, rápidas y muy profesionales.

Diana C.

5,20€ una caja de tiritas me parece un abuso. He mirado por Internet la misma caja cuesta 1,80-2€ en otras farmacias. Una pasada, vamos que no compraré más.