Farmacia Ciudad Quesada - Rojales, Alicante

Adonay S. (.

Quiero agradecer de corazón al equipo de la farmacia por su excelente atención y profesionalidad. Hace unos días tuve un problema con mi hija de apenas 6 meses, y desde el primer momento se mostraron comprensivos y dispuestos a ayudarme. No solo me ofrecieron varias opciones para solucionar mi necesidad, sino que se tomaron el tiempo de buscar el mejor producto y asegurarse de que fuera el más adecuado para mi pequeña.

El trato fue inmejorable, con mucha paciencia y empatía, algo que como padres primerizos valoro muchísimo. Se nota que realmente se preocupan por el bienestar de sus clientes y hacen todo lo posible para brindar la mejor solución. Sin duda, seguiré confiando en ellos. ¡Gracias por su dedicación y amabilidad!

Rafael M. G.

Fueron mi mujer y mi suegra para algo que pudiera ayudarme en superar unos síntomas de celiaquía que llevaba meses arrastrando. Les atendió un farmacéutico que se tomó todo el tiempo del mundo para indicar el producto adecuado. Desde que empecé a tomarlo, mi mejoría es sobresaliente. Le estaré eternamente agradecido ya que me ha devuelto una calidad de vida que no se imagina. Como le dijo mi mujer, si le funciona le “pongo un monumento”, así que, virtualmente, por mi parte lo tiene ya construido. Un millón de gracias y sigan dando el servicio tan excelente que ,desde hace varios años que conozco, ofrecen.

Jaguar V.

Professionnales de verda, y enfocados por todos .

Carlos A. A.

He intentado que me dispensaran una receta que me hicieron en Murcia y no han sabido hacerlo. Tengo tarjeta sanitaria de la Comunidad Valenciana y la chica que me atendía estaba empeñada en que para dispensármela necesitaba tarjeta sanitaria murciana. Evidentemente no la tengo al tener mi domicilio en Ciudad Quesada (Alicante). Por otra parte soy médico y sé perfectamente que se puede prescribir entre comunidades y se puede dispensar. El problema es que una persona que está atendiendo una farmacia no sepa eso tan básico. Por otra parte el trato muy seco y poco agradable, con lo que al final ha conseguido enfadarme, ya que su actitud era de la típica prepotencia de quien se cree saber y en realidad no sabe. Encima tomo mis intentos de ser agradable, que en ningún momento fueron ofensivos o excesivos, con el mayor de los desprecios, como si la estuviera insultando. En definitiva una experiencia muy desagradable que quizá sea puntual pero la reflejo para que se tenga en cuenta, y si es posible sea más amable. Una sonrisa no cuesta nada y con ella se gana mucho. Por mi parte han perdido un cliente.

Inma

Espacio físico espectacular, amplio y bonita decoración.
Además de la parte dedicada a la salud, con una atención excepcional por parte de todo el equipo y en distintos idiomas, ofrece gran variedad en productos de parafarmacia para toda la familia.
Sin duda volveré.

Sebastián V. C.

Un empleado con gafas y bajo de estatura ha sido absolutamente IRRESPETUOSO, su tono de voz ha sido DESAGRADABLE. Definitivamente no cumple con los estándares MÍNIMO DE CORTESIA.

Por equivocación confundí una puerta que AL NO TENER AVISO DE 'AREA PRIVADA' considere por error que era el aseo, el empleado me ha llamado la atención de forma muy IRRESPETUOSA y en VOZ MUY ALTA. Por tanto, al obtener mi explicación lo LÓGICO y RESPETUOSO era hacer mención de mi equivocación de manera cordial, acertiva y en un tono adecuado. Seguidamente, el empleado ha seguido caminando detrás mío con un tono de voz muy alto llamando la atención de todos los presentes en la farmacIa, algo que desde mi parecer deja en duda sus modalidades de atención al cliente y peor aún su capacidad de gestión frente a los percances. Por eso vuelvo a justificar mi baja puntuación.

Gonzalo

La atención por parte de en empleado con gafas , fue extremadamente desagradable, no quiso asesorarnos sobre pharmacia , y luego al preguntar si tenía wc , nos dijo que esto no era un supermercado. Efectivamente nos marchamos , porque nos trató horrible frente a otros clientes .

Más tarde he recibido la respuesta de esta farmacia .
Me gustaría informaros que nosotros NO hemos irrumpido en ningún sitio , pues es una farmacia y se supone que ustedes están abiertos a recibir a los clientes siempre y cuando entren con educación y respeto como hemos hecho nosotros , y queda descartado que en NINGÚN CASO HEMOS RECIBIDO UNA SONRRISA por parte del empleado.

Por otro lado, no había ningún cartel de PRIVADO en ninguna puerta , y ustedes creo que no son conocedores del porque nuestra visita a la farmacia y por ende la urgencia de utilizar el servicio público, así que su empatía , simpatía y educación no se han hecho visibles en ningún caso. Lo lógico y correcto a mi humilde opinión es haber encontrado la manera de llamar la atención con educación y respeto , y no Tratar a los posibles clientes como si de perros fuésemos ( maximo respeto a los perros)

Nose si la cámara tiene audio , pero en NINGÚN CASO consiento que se me trate asi . Si no saben que significa customer service, realicen un curso express , que en esta área vivís de la gente y su turismo , y el trato que debéis dar no debe ser bueno , sino exquisito . Podemos seguir escribiendo , o podéis reflexionar y MEJORAR .

Jorge V.

Me atendieron muy bien y a pesar de todos los clientes que tenian, su trato fue exquisito. Me sorprendio el conocimiento que tenian sobre un producto tan especifico! Volveré seguro! Mil gracias!!