Farmacia Carolina Romo de Arce Ortiz - Illescas, Toledo

Jesús O.

NO VUELVO A IR EN LA VIDA A ESTA FARMACIA.
Fui una noche, tras salir de urgencias con un intenso dolor. Quise retirar los medicamentos que me recetaron. Esta era la farmacia que estaba de guardia. A través de un torno, sin ver la cara a la otra persona, y escuchándola a duras penas, le di mi tarjeta sanitaria y le pedí lo que necesitaba. Cuando me lo sirvió, le dije que necesitaba algo más que no estaba en la tarjeta. Me dijo que ya se lo podía haber pedido antes. Y le comenté que eran cosas diferentes. Y me dijo, "pues vamos, qué quieres ahora". Le pedí lo que necesitaba. Me responde "no te oigo. Que qué quieres". ¡Cómo me vas a escuchar si no podemos vernos las caras, hablas bajo, no unas el interfono que tienes para comunicarte con los clientes y encima hablas de modo estúpido y super borde! Me vendió un producto por 11,50€, y que 2 días después encontré por 6,95€ en otra farmacia.
Forma grosera de tratar al cliente, trato despreciativo, experiencia muy desagradable.
El farmacéutico es una figura muy respetada ya que es quien orienta al paciente ante cualquier duda. Menos en esta farmacia, que el trato es asqueroso.
Cuando esté de guardia esta farmacia, me voy a otra, aunque tenga que ir a otro pueblo. JAMÁS VUELVO A PISAR ESTE DESAGRADABLE ESTABLECIMIENTO.

Azael Y. C.

ey yo mandem klk escucha lo k me paso loko flipa entro yo en plan tranqui a la farmaka pa pillarme un ibu o algo pa la kabeza to chill y sale el notas d el mostrador con bata blank dike klk fam k lo k aki tngo maria perico y achis d lo gordo ke dices bro JAJAJAJ YOO KEEE
el pavo ahi todo serio en plan plug pro disfrazado d farmaseutiko dike to lo mio es certified mandem directo d cali flow exclusivo no lo partes si no pillas JAJA bro esto parecia mas un traphouse k una farmaka faltao k se saque la balansa ahi delante mio
le digo yo nah primo dame mi ibu k toy pa otras movidas y el notas en su peli eso no t va a hacer na hazme caso esto e pa k te pongas top tier en cero coma drill activao pa siempre JAJA PRIMO EL TIO FLIPAO D LA VIDA🤣🤣🤣
asi k yo t digo mandem si lo k buscas es tosico pa la kabeza tu tirale a este sitio pero si eres un pringao k solo quiere un ibu nanai d la china no lo partes ni de coña ahi 💀

Sara M.

Hoy, he esperado 45 min para que abrieran, supuestamente a las 16:30 horas, haciendo tiempo. No han abierto, he terminado la espera a las 16:45 horas y no han abierto. La verdad no es serio, ya había más gente detrás de mi, todos esperando. Me tenía que marchar y corría prisa tanto las medicinas como el irme después de estar casi 1 hora esperando. Muy poca seriedad

María J. Q. P.

0 recomendable, si un cliente te cuenta el problema con el que va tendrás que escucharle lo primero y atenderle a lo que te está pidiendo, no darle lo primero qje a ti te parece con lo que estas viendo que el cliente no esta satisfecho. Pero claro era mejor estar de cháchara con las amigas que pasaban por allí y darles el regalito de navidad mientras tienes a gente esperando. De precio también es verdad que se me hizo algo cara ha que los mismos medicamentos los he comprado en otras farmacias por precios más bajos pero claro como no quiere dar ticket.

Roberto G.

La peor experiencia como cliente, de guardia te atienden por un telefonillo, no ves la cara de quien te atiende y le dejas la tarjeta de crédito y/o el teléfono para la receta sin saber qué hacen con ella por unos segundos. Ejemplo claro que piensan en ellos mismos y no en los clientes. Que frío y qué distante, más allá de la inseguridad del tema tarjeta/movil.

Sheila P.

Compré un termómetro axilar digital, el cuál pudimos comprobar que no marcaba con fiabilidad, puesto que mi niño afectado de la garganta teniendo décimas, éste termómetro marcaba 34°c por supuesto hicimos más pruebas con el resto de miembros de la familia y no marcaba más de 35°c a ninguno, por lo que claramente el termómetro podría estar defectuoso. Las dos mujeres que me atendieron no me daban solución limitándose a decir que el termómetro estaba bien sin más comprobación que la de sujetar con las llemas de los dedos mostrando una temperatura de 33°C ... Perdonad pero eso no es coherente. Por supuesto no me conformé, me indicaron que me llamarían después de tratarlo con la jefa, y dos semanas después sigo esperando. MUY POCA SERIEDAD puesto que el termómetro se quedó allí para que pudieran comprobarlo, no me devolvieron el dinero ni me llamaron para darme explicación ninguna. Sigo esperando..

Maradein M.

Hacen y deshacen a su antojo. Que el médico te receta X? te dan Y. Insistes y te dicen que "es el mismo producto". Que me da igual. Quiero el del laboratorio por el cual HE LLAMADO al médico. No el de otro laboratorio "por ser el mismo producto" por muy empecernida que te pongas. A mi me dejas con mis cosas y yo con las tuyas. Ahora un mes de espera hasta que pueda adquirir el que uso siempre.

Vuestra compañera murmulló el nombre del producto que mi médico me recetó (por el cual yo espero la semanita de rigor para que me atienda y le pido EXPRESAMENTE). Me receta el que yo quiero y otro más "para que prueba a ver que tal me va". Pero mi madre no sabe que es lo que tiene que recoger y no dijo nada al ver que vuestra compañera le sacaba el de otro laboratorio y le faltaba uno.

Vas al día siguiente y que no te lo puede dar hasta el mes que viene, que la compañera solo da lo que pone en la pantalla... YA, YA... me vas a explicar tu a mi ahora por QUÉ entonces murmura ADVENTAN si no es porque aparece en la pantalla...

Puedo entender algún fallo de yo que sé, que no le diera importancia al tratarse de dos cosas para el mismo problema (y me aun así mal, porque me receta dos productos y me vengo a casa con uno y el otro ya en espera para le mes que viene, ¿me lo explicas?) pero NO es la primera vez, ni la segunda, ni la tercera que nos pasa.

Yo trabajo todo el día y normalmente va mi madre a por mis recetas y no hay ni una sola vez que le entreguen lo que el médico me ha recetado EN CONCRETO. Cansado es poco. Porque nos pilla cerca de casa, mi madre y yo aquí NO volvemos. Es la gotita que colma el vaso. Que pereza dios santo.

Esto pasa por no tener la dichosa receta en papel. Con solo la pantalla visible para los farmacéuticos, hacen su "negocio" tranquilamente y tu no te enteras de nada.

Juan A. D. M.

E yo e yo gansta te lo juro q no la parten