Druni Perfumerías ® - Madrid

José A.

El local es agradable, ordenado, limpio y tienen un montón de productos a unos precios muy competentes pero las cinco estrellas son realmente por Michel y Silvia. Nos atendieron de forma espectacular y nos aconsejaron en todo lo que necesitábamos.

Cristina A.

Pedí ayuda a una dependienta para un regalo, una colonia para hombre. Me ofreció una colonia de Carolina herrera que tiene forma de patinete, era rosa, me pareció extraño y pregunté expresamente si no era para mujer, y me dijo que era unisex. Cómo yo estaba resfriada, confíe en ella y en que expresamente se lo había preguntado. Cuando hago el regalo resulta que efectivamente la colonia era de mujer, que no es unisex y que existe una gris, para hombre. Cómo ya estaba abierta no se podía devolver. Gracias por hacerme tirar el dinero

Catalina L. M.

El equipo de Druni Velazquez son lo máximo!!! No les doy 5 estrellas, les doy 1,000 me quedo corta en palabras al expresar mi gratitud para con Silvia y Laura, siempre muestran respeto, empatia, escuchan las necesidades de cada cliente con el mayor nivel de profesionalidad, desde que soy clienta de Druni, he aprendido a maquillarme y a entender las necesidades de mi piel, tengo una condicion autoimmune y tanto Silvia como Laura han sido mis maestras de Skincare, toda mi gratitud, admiración y cariño para ustedes y su equipo!!! Son las mejores!!!! 🩷 To the English speaking community in Madrid, I highly recommend Druni Velazquez, they have the best Customer Service in town, high end brands, amazing prices and specials, the store is always with a great vibe, the team welcomes you with a smile and ready to answer all of your questions, they suggest you products and skincare routines tailored based on your skin type, the store managers Laura and Silvia are not just wonderful professionals but fantastic human beings!!!

Sandra R.

Ladrones. Te envían productos, concretamente tester usados y no te contestan, luego dicen, un mes después, que te van a mandar un código de barras de devolución, no lo mandan, se lo dices y te dicen que dan por cerrada la reclamación, todo mensajes automáticos. Decir que es la peor experiencia de compra que he tenido en mi vida es quedarme corta.

Pablo G. P.

Experiencia terrible. Tres personas distintas me atienden y ninguna me atiende. Sin embargo Joanna, no es más borde porque no puede

Es tan importante el hacer tu trabajo bien como que el buen rollo entre compañeros exista, ya que se transmite.

En definitiva. Horrible

Fre P. T.

La atención del personal fue excelente: amables, atentos y muy profesionales. Fui a comprar productos de Roche Posay y Heliocare, y me asesoraron con paciencia y conocimiento. Se nota que se esfuerzan mucho por atender bien, aunque también vi que trabajan algo estresados porque están pendientes de que no se roben los productos. Creo que sería positivo que la tienda contara con personal de seguridad, así podrían centrarse aún más en dar el gran servicio que ya ofrecen. ¡Gracias por la buena atención!

Marty

Esta tarde sobre las 17 horas, tras unos 15 minutos de cola, he comprado en esta tienda, entre otras cosas , un producto que llevaba bien visible una pegatina que marcaba 25 % de descuento , sin embargo una cajera latina ha pasado los productos sin hacer el descuento , ya que no salía automáticamente. Como el ticket es digital y tarda unos minutos en llegar al correo hasta que no he salido a la calle no he podido ver el error, he vuelto a la tienda y como había bastante cola en la caja de antes, le he preguntado a otra cajera rubia con gafas si me podía hacer ella el descuento cuando acabase con el cliente que estaba atendiendo, pero me ha dicho que no y que tenía que ponerme otra vez en la otra cola. Ante ese panorama he preferido irme sin el descuento, y con la intención de no volver a pisar esta tienda.

Beatriz R.

Mucho cuidado cuando quieras hacer una devolución. Me atendió la que supongo que era la encargada de la tienda, una chica con accesorios de brillantina pegados a los dientes. Me habían regalado un perfume que no me gustaba y lo quise cambiar por otro, al tener ticket regalo no me podían hacer un vale, sino que estaba obligada a cambiarlo por otro producto. Cambié el perfume por otro y aboné 28 euros de diferencia. Pedí el ticket y la empleada me dijo que no, que no se daba el ticket para las devoluciones; ya le dije, y si voy a otra tienda ¿y piensan que he robado el perfume? Y me dió el ticket. En fin...