Druni Perfumerías ® - León

P M.

Hoy he ido y ha sido lo peor. No había clientes en la tienda. Pregunto a una señorita por un producto y me dice que pregunte a otra, voy hasta la otra señorita y ésta me dice que pregunte a una tercera. Por fin la tercera me dijo donde estaba lo que buscaba. Voy a pagar y me preguntan si soy socia y que para hacerme socia tengo que comprar por un mínimo de 15€ (donde se ha visto esto?) Al cobrarme comprobamos que el precio de un producto no estaba puesto, en su lugar había puesto otro precio más bajo y me dijo que era de otro producto, aún así me lo llevé, ni siquiera me ofrecieron una bolsa y llevaba cuatro productos. No volveré.

Sonia P. U.

DRUNI ONLINE

El día 13 de Julio realizamos un pedido por la App de Druni de una colonia de Hugo Boss. Todo parecía correcto y el pago se hizo al momento.
El día 18 de Julio nos llega el paquete a las 8 de la tarde (lo pedimos a la cafetería y el repartidor nos dejó el paquete rápidamente en la barra y se fue)
Para nuestra sorpresa cuando lo abrimos, la caja estaba VACÍA (venía una muestra y el ticket); automáticamente sacamos fotos a la caja y mandamos un email a Druni para dar constancia de lo ocurrido (aunque era viernes) y ese mismo lunes llamamos a atención al cliente -ahí si nos contestaron-
La primera persona con la que hablé me dijo que necesitaba las fotos, y se las mandamos de nuevo al email proporcionado , comunicándonos que encontrado 48 horas tendríamos una respuesta (que evidentemente no obtuvimos)
Vuelvo a llamar otro día de nuevo el día 23 de julio y, tras unas 15 llamadas conseguí que alguien hablase conmigo y me dijo que se iba a quedar solucionado ese día (no volví a saber nada más de ellos)
Ante la desesperación -somos gente humilde y autónomos que nos cuesta mucho ganar el dinero como para que encima nos lo roben- acudí a una tienda en físico para contar nuestro problema, a lo que la encargada (Aroa) de la tienda de Espacio León (León) mandó un email directamente a la central con mi problema y me llamó un par de días después a lo que le comuniqué que no sabía nada, que no era capaz de hablar con nadie y se me dijo que habían tenido problemas justo esos días con la centralita (mentira, llevo llamando todos los días unas 10 veces y nadie te contesta)
Ante seguir con esta desesperación, probamos a llamar desde otro teléfono el día 29 de Julio y nos contesta Carina y nos asegura que se nos va a hacer el REEMBOLSO de 1 a 4 días por lo que nos quedamos algo más tranquilos.
Para nuestra sorpresa, el día 30 me llega un email contestándome al del día 21 que NO se nos va a hacer ningún reembolso porque la colonia dicen que salió de almacén y que el transportista dice que estaba en la caja, que tendríamos que habérselo dicho allí en el momento de la entrega porque la caja “no pesaría”
Desde entonces, llevamos mandando emails y llamadas de teléfono todos los días (hasta 15 veces) sin ser capaces de hablar con NADIE desde las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde.
Sois unos impresentables y unos sinvergüenzas; nos habéis tachado de mentirosos y ladrones, os habéis quedado con nuestro dinero sin saber ni si quiera donde ha quedado el producto, fiándoos de un transportista que llegó “soltó” el paquete y marchó, no sois capaces de dar una respuesta ni de coger al teléfono siendo clientes HABITUALES de Druni y gente honrada, autónoma que se gana la vida como puede y no está para perder 67 euros por vuestra incompetencia y ya ni que hablar de acusarnos de habernos quedado con el producto y mentir.
Pero como todo, lucharemos hasta el final por la vía legal si es necesario para recuperar nuestro dinero y asegurarnos que toda la gente que podamos sepa de esta historia y no os vuelva a comprar nunca más salvo que esta situación se solucione.

Darío E. R.

Una chuca rubia con pelo corto es una mal educada a parte de que trata fatal a la gente, y mira con aires de superioridad, y la en arcada una mal educada también.
No volverá a ese sitio porbque acusan y tratan faltar al cliente.

José M. Z.

Acabo de comprar una crema de 0,99 ctmos, le he dado un euro y no me ha dado la vuelta, ni me ha preguntado, por lo menos. Ha sido a las 20:52

Isabel F. T.

No hay un día en que pasar por caja no implique 15 minutos aunque solo tengas una persona delante, solo cobra una dependienta y la eficiencia brilla por su ausencia, al parecer el resto de personal está de figurante. Hoy había un 10% en tienda, por tanto, a parte de no ser acumulable a otras promos, léase al uso de tu "regalo cortesia de druni por cumple" no te dejan elegir que promo usar, que ya vayas otro día te dicen...

Cristian O.

La atención buena y el personal muy atento y educado, pero me disgustó que me gaste 60€ y no me dieron ninguna muestra de nada. Creo que habría que cuidar esos detalles para que el cliente se quede aún con un mejor sabor de boca.

Pablo A. N.

El trato y atencion 10/10,creo que me atendió una chica que se llamaba noemi ,súper agradable y me ayudo con todas mis dudas y pude comprar el perfume que quería muchas gracias me fui muy contento

Mari G. S.

Desilusión con druni compro unas cosas me ofrecen una bolsa que se paga claro 15 céntimos, me confundi de bolsa y pedí que me la cambiaran por la otra diciendo que no se canbian no e tocado la bolsa de 15 céntimos y quería comprar la de 20 imposible me parece bergonzoso bamos que me borraré de socio incluso sois una poco peseteros