Binocular | Óptica & Audiología - Lugo

María V. G. A.

Cinco estrellas y porque no hay más, se merecen todas las del firmamento. Conocía la gran profesionalidad de Andrea, de hecho no me importa trasladarme desde Oleiros (A Coruña) a su gabinete en Lugo. Admiro su paciencia y dedicación con casos difíciles y que resuelve como nadie. Hace un magnífico equipo con Rocío que capta tus gustos enseguida y te enseña, en tu línea, hasta que encuentras la gafa perfecta.
Gracias chicas, estoy segura que os esperan muchos éxitos.
Local precioso y bien equipado. Mucha oferta y variedad.
Nina desde Oleiros (A Coruña)

Pili

Ayer he llevado a mi hijo de 4 años a hacer una revisión con Andrea, ya la conociamos y sin duda sigue en su línea, gran profesional, con empatía, paciencia, una gran mano con los más pequeños y sobre todo meticulosa con lo que hace, con lo que siempre sales convencido y feliz, Andrea trabaja con lxs niñxs y sus ojos en caso de detectar algún problema que lo requiera.
Como adulta también me gradué con ella, pero es que ella va más allá, porque no sólo te gradua las veces necesarias, sino que estudia el origen del problema, en mi caso una "simple" posición de la pantalla del ordenador con el que trabajo era el gran problema, pero que en ningún sitio supieron ver, ella hace un trabajo completo, mira los ojos, pero escucha y revisa el conjunto con el cuerpo. Sin duda Andrea es de las mejores profesionales que yo me he topado, y cuando llevas 30 años con gafas, son unos cuantos.

Pero el pack lo completa Rocio, Rocío es alegría, y esa "amiga" a la que te llevarías de compras para asesorarte, al final sales encantada con la elección, y si surge algún problema lo solventa con rápidez y profesionalidad.

No me cabe la menor duda de que en esta nueva ubicación cosecharéis el cariño de la gente por vuestra forma de ser y trabajar.

Felicitaciones por ese espacio tan acogedor!.

Manuel D.

Compré una montura al aire de Silhouette y el proceso fue excelente desde el principio. El personal fue muy atento y profesional, ayudándome a elegir la montura perfecta para mi estilo y necesidades. Además, el ajuste y la colocación de mis lentes progresivos quedaron perfectos. La calidad del servicio y la atención personalizada hicieron que mi visita fuera muy agradable. Sin duda, recomiendo esta óptica a quienes buscan atención de confianza y productos de alta calidad. 100% recomendable!

Tania F.

Encantados con el trato de Andrea y Rocío. Atención estupenda por parte de las dos. Andrea es una gran profesional, llevamos varios años con ella y siempre ha encontrado la solución a nuestros problemas. Volveremos sin dudarlo.

angelica B.

Entré a esta tienda interesada en unas gafas que vi en la vitrina. Desde el exterior, el local parecía ordenado y con productos de calidad. Sin embargo, la experiencia fue completamente decepcionante por la pésima actitud de la dependienta que estaba en ese momento.

Apenas entré, noté que la tienda estaba vacía, salvo por una mujer hablando por teléfono detrás del mostrador. Era evidente que la conversación era personal: se reía, hablaba relajada y no se molestó en disimularlo. Me acerqué a la vitrina y le pregunté, de forma amable, si podía mostrarme un modelo. Su respuesta fue cortante y grosera: “No puedo ahora, estoy al teléfono”, sin levantar la mirada siquiera.

Después de un rato, se levantó de mala gana, visiblemente molesta por tener que interrumpir su llamada. Le pregunté qué marca era uno de los modelos y respondió con una frase ininteligible, algo que sonó como una marca italiana inventada o mal pronunciada, imposible de entender. Le pedí con toda la educación: “¿Me lo puedes escribir? ¿Me puedes atender?” Y lo único que repitió fue, de nuevo y con desprecio: “Ahora no, ahora no”.

Toda su actitud fue despectiva. No solo no quiso ayudarme, sino que su cara reflejaba claramente su molestia, como si yo le estorbara. Su expresión, su tono y su lenguaje corporal fueron de total desgano. No hubo amabilidad, ni disposición, ni respeto mínimo por una clienta que entró con la intención real de comprar. Me hizo sentir incómoda y rechazada.

No entiendo cómo es posible que alguien con esa falta de profesionalismo esté a cargo de la atención al público. Un negocio se debe a sus clientas, y si quien atiende no muestra ni el más básico interés por hacerlo bien, están destinadas a perder ventas y reputación. Yo no solo no volveré, sino que claramente no lo recomendaré a nadie.

Esta experiencia fue lamentable y, lo más preocupante, completamente evitable. Un simple “un momento, por favor” o una actitud mínimamente cordial hubiera bastado. En cambio, me encontré con indiferencia, mala educación y cero voluntad de atención. Una vergüenza.

Marta

He llevado hoy a mi hija de 4 años a una revisión y he quedado encantada. Le han hecho una revisión súper extensa, mucho más allá de las típicas que suelen hacer en las ópticas.
La chica tenía una mano con los niños impresionante y mi hija ha disfrutado un montón todo el proceso.

Noelia R. P.

Muy profesionales. Una atención estupenda por parte de Andrea.

susana D.

Excelente atención, y super legales un centro de referencia con total confianza para comprar