Alain Afflelou Óptico cc Peñacastillo Santander - Santander, Cantabria

Claudia S.

Mala atención de una dependienta referente a: se hizo un cambio de montura y era ponerles los mismos lentes, mi esposo le dijo en el mismo momento que no veía igual, muy borroso, que podría ser 🤷 a lo que responde la dependienta toda borde, que a esos lentes no se les había hecho nada. Se fue a otra óptica para que nos dieran solución y era solo cambiar de posición los lentes y que estaban al revés, o sea la dependienta no busca solucionar las inquietudes de los clientes y salir del paso de ellos, busquen personal que sí quiera trabajar y tenga don de gentes...que sirva para atención al público.

Monica A.

Mi experiencia no puede ser mejor...uso lentillas...he ido al local de peñacastillo me han graduado me han dado GRATIS las de prueba...he vuelto han comprobado como veía y me han preguntado y se han preocupado absolutamente por todo...me han dado una fecha de recogida...se pasa la fecha y hoy llamo por teléfono y no están...me dicen que me devuelven la llamada y a los 2 minutos así es....pues bien ha habido un problema con el laboratorio...pero no pasa nada...me ofrecen unas como las mías TOTALMENTE GRATIS para tener hasta que lleguen las mías que tardarán 3 días mas.....es buena atención o sólo me lo parece a mi? Quiero mencionar a MARTA por su profesionalidad y atención y a BEGOÑA que es la que me atiende desde siempre y es un encanto a parte de gran profesional

CJ

En agosto fui a que me pusieran montura a unos cristales. Me dijeron que para el día 29 estaría disponible y que me avisarían. Por supuesto me hicieron pagar. Pues bien, a día de hoy he tenido que contactar YO con ellos al no tener noticias, y me dicen que puede tardar 1 mes o 3, que desconocen el proceso de fabricación. ¿Creen que puedo estar sin gafas tanto tiempo? Y sin avisar? SERVICIO PÉSIMO.

javier F. S.

La dependienta que me ha atendido tenía muy pocas ganas de trabajar. La he pedido un precio y me ha dicho una cantidad como si fuera carísimo lo que yo pedía, y yo en ningún momento he dicho mi presupuesto.
Para estar cara al público hay que tener más empatía y profesionalidad. Decepción de una firma tan conocida.

Marta D. V. I.

Siempre me han tratado genial, todas las chicas que trabajan son muy amables y dispuestas a ayudar al cliente

Carmen L. G.

Me siento engañada por esta OPTICA: El 16 de junio voy a comprarme unas gafas graduadas-progresivas, iba a tiro hecho porque ya me las había mirado por internet, las elijo y las encargo, entonces la chica que me está atendiendo me dice que por 1€ más escoja otras, las elijo y con dos mágic tchin tchin, uno para cada gafa, pago un total de 820 €, me dan el resguardo de la visa y no factura, esta me la dan cuando voy a recogerlas. Me dan dos facturas una de 719€ y otra ( la de 1€) de 101 €. Cuando llegue a casa me horrorice con lo que leía. En la primera me cobran 25 € por el informe optometrico, que no me hicieron porque lo llevaba yo de mi oftalmóloga y en la otra factura lo que era un euro se convierte en 101, un engaño total porque si lleva letra pequeña, la chica que me atendió , me lo tenía que haber dicho y si no dármelo por escrito que ya me lo hubiera leído yo y desde luego las segundas gafas no me las hubiera cogido. Volví para que me lo explicaran, me atendió un chico que era la primera vez que veía, he ido cuatro veces y nunca me he encontrado con la misma persona, me dijo que tenía razón en lo que decía pero él no hacía nada. Le dije que esperaba una reacción de su jefe, una explicación o algo y el tiempo ha pasado y no he vuelto a saber nada. Me encantaría poder poner aquí las fotos de las facturas pero no admite fotos. No Más Engaños!!!!! No se si lo dejaré aquí o seguiré porque lo tengo todo justificado.

MJ

Llevo muchísimos años como clienta ,y siempre me atienden genial.
Hoy quiero agradecer el gran favor que me hicieron para salir del apuro con las lentillas de mi hijo.

Gracias chicas.

María L. S.

Por fin una óptica que cobra precios justos por gafas y lentillas. Llevaba a mis hijos a otra óptica de renombre de Santander y pagaba un auténtico dineral. Me recomendaron este sitio y acerté de lleno. He hecho una suscripción de lentillas para mi hija por 22 euros al mes y al cabo del año le regalan unas gafas, justo ahora acaba de hacer el año y ya tiene gafas nuevas y gratis. Ahora ha empezado mi hijo también con las lentillas. Las chicas de la óptica son todas un amor, siempre con una sonrisa y muy profesionales. Además, es muy fácil ir puesto que siempre tengo el aparcamiento asegurado. Sin duda, seguiremos con ellas por mucho tiempo.